🔒 Politique de confidentialité – NOVARA

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur novara le « Site »).

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📌 1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :

• votre navigateur Internet,

• votre adresse IP,

• votre fuseau horaire,

• et certains des cookies installés sur votre appareil.

En outre, lorsque vous naviguez, nous recueillons des informations sur :

• les pages web ou produits que vous consultez,

• les sites web ou termes de recherche qui vous ont amené sur le site,

• la manière dont vous interagissez avec le Site.

Ces données automatiquement collectées sont appelées « Informations sur l’appareil ».

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📌 2. Technologies utilisées

Nous collectons les informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

• Cookies : petits fichiers placés sur votre appareil pour stocker des informations.

• Fichiers journaux (log files) : suivent les actions effectuées sur le Site et collectent l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

• Balises web, pixels invisibles et tags : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation.

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📌 3. Exemples de cookies utilisés

• _session_id : identifiant de session unique, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

• _shopify_visit : aucune donnée stockée, persiste 30 minutes après la dernière visite. Utilisé pour comptabiliser les visites.

• _shopify_uniq : compte le nombre de visites d’un client unique.

• cart : identifiant unique, persiste 2 semaines, stocke les informations de votre panier.

• secure_session_id : identifiant de session unique.

• storefront_digest : identifiant unique, illimité si la boutique est protégée par mot de passe, utilisé pour savoir si le visiteur a accès.

• tracking_consent : stocke les préférences en matière de cookies.

• shopify_sa_t et shopify_sa_p : utilisés pour l’analyse et le marketing.

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📌 4. Informations de commande

Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons certaines informations :

• votre nom,

• adresse de facturation, adresse de livraison,

• informations de paiement (cartes bancaires, PayPal, etc.),

• adresse e-mail, numéro de téléphone.

Nous appelons ces données « Informations de commande ».

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📌 5. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• traiter vos commandes et paiements,

• organiser la livraison et fournir des confirmations,

• communiquer avec vous (support, emails, suivi),

• analyser le comportement des clients pour améliorer le site,

• cibler nos campagnes marketing (si vous avez consenti).

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📌 6. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers uniquement pour nous aider à utiliser vos données comme décrit ci-dessus :

• Shopify (notre hébergeur e-commerce),

• Prestataires de paiement (Stripe, Shopify Payments, PayPal),

• Prestataires logistiques (fournisseurs, transporteurs).

Nous pouvons également partager vos informations si la loi l’exige, ou pour protéger nos droits.

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📌 7. Publicité ciblée

Nous utilisons vos informations pour vous proposer des publicités ciblées via :

• Facebook Ads,

• TikTok Ads,

• Snapchat Ads,

• Google Ads.

👉 Vous pouvez désactiver certaines publicités via :

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📌 8. Conservation des données

Lorsque vous passez commande, nous conservons vos Informations de commande pour nos archives, sauf si vous demandez leur suppression.
Conservation standard : 5 ans (obligation comptable et fiscale).

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📌 9. Vos droits (RGPD & CCPA)

En tant que résident de l’Union Européenne, vous avez le droit de :

• demander l’accès à vos informations personnelles,

• corriger, mettre à jour ou supprimer vos données,

• retirer votre consentement au traitement de vos données,

• demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits → contactez-nous à : novara

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📌 10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

• des changements dans nos pratiques,

• ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.